行程没看仔细 清迈之旅缩水

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 00:53

小龚在携程上订了泰国清迈5日4晚半自,想和男朋友出去好好享受一番。 交了1万多之后,他发现自己的旅行大大缩水了。

因为一个“点”,报了泰国游

小龚说,携程上的这个旅游线路,两人5天4晚一共要1万1千左右,包含了酒店和机票等内容,价钱不算最划算,但是行程安排对小龚的吸引力很大

小龚:“我和我男朋友存了一年的钱,就是因为这条线路里面有一个夜间动物园的行程的(为什么这点吸引你啊?)因为女孩子嘛,本来说会因为一个(而心动)动物嘛,大家都喜欢看。”

航班安排很尴尬

小龚说,付了钱后没几天,她接到了携程的电话,对方告知她,提早准备要在香港过夜。小龚这才注意到,自己的航班很尴。8月30号晚上7点15分从萧山机场出发,晚上9点半到达香港,需要在香港待一晚,直到31号下午3点20才从香港乘飞机到泰国清迈,到清迈已经是31号傍晚5点20了。这样算下来,5天的行程里,有一天的时间是在香港

小龚:“我的行程从5日4晚,变成了4日3晚,大大少了一天 (在香港产生的住宿费用谁来承担?)由我自己承担,她打电话过来的目的,就是让我去订房间的,香港的住宿也不便宜,挺贵的。”

是告知不到位,还是没看清?

小龚说,在香港转机的时间那么长,一来在泰国旅游的时间少了,二来自己要承担在香港的费用,第三泰国清迈当晚的住宿也白白浪费了。她认为是携程没有告知到位。

小龚:“如果当时他们通知我这个事情,我断然是不会买这个东西的。”

小龚说,她多次和携程反映,没有得到结果,现在她想退钱,取消行程。携程公共事务部一位徐经理查询后台之后表示,携程是没有问题的,这趟港龙的航班,是小龚自己确认的。徐经理说,携程的机票、酒店有很多供应商,客户可以自由搭配和自主选择

携程公共事务部 徐周兵:“他这个安排的确不合理(她当时是可以选的吗?)可以选一定可以选,因为不同的机票,不同的酒店,他的价格会有很大的差异,因为这个产品是开放型的(查询系统给我们看)这里可以选的,不管是电脑上还是APP上都可以看到。”

小龚:“我们本来就是信任携程这个网站,你信任他,你就没有很多的去(看),因为你相信他一定会给你维护到底的,(经理:其实关键点是这个信息有没有看到)说实话,我如果看到了,现在我也不会出现在这个地方。”

携程承诺:会帮忙处理

徐经理说,不同的航班,价格也有差别,可能小龚选的航班价格要低一些,所以她就忽略了时间和转机的问题。对于这事,携程方面承诺,会帮忙处理。

携程公共事务部 徐周兵:“那么接下来我们看看能不能跟我们的业务部门做个协调,下午五点之前给我们的客人做个调整,看看能不能调整到其他合适的航班, 我们做最大努力。”

因为一个点被吸引,想跟男友去好好享受一番,结果没看清就……现在后悔啊!

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